Competencias Conversacionales Básicas (CCB)

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

  • Desarrollar competencias conversacionales.
  • Elevar la efectividad de individuos y equipos en función del logro de sus metas y el alcance de niveles superiores de desempeño.
  • Desarrollar redes conversacionales con altos estándares de efectividad, mejorando el funcionamiento y la coordinación interna y externa de la empresa.
  • Avanzar, a través de la acción multiplicadora de las personas participantes, en la creación de una nueva base ética empresarial basada en la legitimidad y el respeto mutuo en congruencia con los valores de la empresa.

CONTENIDO

  • Los desafíos de la gestión.
  • La noción de Observador.
  • Introducción a competencias conversacionales:
  • Aprender a aprender, Escuchar, Afirmaciones, Declaraciones.
  • Juicios: Distinción básica, fundamentación.
  • Juicios, Acción y Persona. Ejercicio DEI.
  • Ciclo de coordinación de acciones.
  • Apertura al fenómeno emocional: distinciones básicas.
  • Cuatro estados de ánimo básicos.
  • Noción de mirada sistémica.
  • Introducción al diseño conversacional.
  • Rutinas defensivas del callar.
  • Diseño de conversaciones.
  • Diseño estratégico conversacional.

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